PDF Verhaltenstypologien im Vertriebsinnendienst. Erstellung eines Konzepts (German Edition)

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,6, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bedeutung der verhaltenstypologischen Komponente, ihr Einfluss auf eine positive Kommunikation zwischen Verkufern und Einkufern und die hieraus resultierende Ausgestaltung des persnlichen Verkaufs des Vertriebsinnendienstes der X GmbH sollen in dieser Arbeit analysiert werden. Neben den vier klassischen Marketinginstrumenten Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Distributionspolitik gewinnen soziale Beziehungen zwischen Ein- und Verkufern zunehmend an Bedeutung fr den Absatzerfolg. Innerhalb erprobter Marketingstrategien findet zur effektiven und effizienten Marktbearbeitung eine Segmentierung statt. Eine so vorgenommene Segmentierung gibt ziel-strategische Vorgaben fr den Einsatz von allen Marketinginstrumenten. Die Bearbeitung spezifischer Marktsegmente bzw. die Gewinnung der jeweils dahinter stehenden Zielgruppen gelingt umgekehrt nur dann, wenn ein die besonderen Bedrfnisse und Erwartungen dieser Zielgruppen bercksichtigender Marketingmix realisiert wird." Es findet also aufgrund strategischer Entscheidungen eine Ausrichtung der Unternehmensressourcen statt, um den Markterfolg zu maximieren. Kriterien zu Marktsegmentierung sind im klassischen Sinne soziodemographisch-, geographisch- oder volumenorientiert. Verhaltenstypologien von Verkufern und Einkufern bleiben dabei unbercksichtigt. Hier findet also die Strategie des Massenmarketings statt. Mittels verhaltenspsychologischer Anstze knnen jedoch ebenfalls homogene Verhaltenstypologien identifiziert werden. Aus diesen kann eine Segmentierung und damit eine Empfehlungen fr positive Kommunikation und Detailgestaltung einzelner Marketinginstrumente abgeleitet werden. Zahlreiche Publikationen, Modelle und Programme von Unterne
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